Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11ui

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 11ui — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi là "Điều Khoản") này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 11ui (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://11ui.bio.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên 11ui, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11ui có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích thành viên định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 11ui, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính từ ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 11ui.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không thuộc danh sách cấm của 11ui do vi phạm các điều khoản trước đây.

3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu có). 11ui khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11ui (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

11ui không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4. Quy Định Nạp Tiền

Để tham gia đặt cược tại 11ui, thành viên cần nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức được chấp nhận chính thức, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank.

4.1 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút. 11ui không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5. Quy Định Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) và xác minh danh tính thành công. Các yêu cầu rút tiền phải gửi về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó.

• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
• Thời gian xử lý: Thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
• 11ui có quyền tạm hoãn hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số dư tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi chuyển thành tiền thật.

6. Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên 11ui phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong mỗi sảnh chơi. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

6.1 Kết quả trò chơi

Mọi kết quả tại sảnh casino, nổ hũ và các trò chơi kỹ thuật số được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai minh bạch. 11ui không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6.2 Nghiêm cấm gian lận

11ui áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng phần mềm bot, tấn công hệ thống, thông đồng giữa nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

7. Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 11ui đều có điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải kèm theo tại thời điểm phát hành. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng dành cho người đăng ký mới.
• Tiền thưởng phải được sử dụng (vòng cược) trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 11ui có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện việc lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Giá trị tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 cho lần nạp đầu tiên, áp dụng theo điều kiện vòng cược tương ứng.
• 11ui có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và phần mềm trên nền tảng 11ui đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 11ui hoặc các đối tác được cấp phép. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 11ui mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

11ui cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành:

• 11ui không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp.
• 11ui không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược và quản lý ngân sách cá nhân của mình.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

11ui có quyền tạm ngừng, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11ui có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng không do lỗi của thành viên, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 11ui, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để trình bày vấn đề. 11ui cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định và có tính chung thẩm. 11ui không chấp nhận khiếu nại về kết quả trò chơi sau khi vòng chơi đã kết thúc và kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống.

12. Luật Áp Dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết theo quy trình pháp lý phù hợp. Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt; mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.