Giải Đáp Mọi Thắc Mắc
Tại 11ui

Để đăng ký tài khoản tại 11ui, bạn truy cập trang đăng nhập và chọn "Tạo tài khoản mới", sau đó điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu theo yêu cầu.

Sau khi hoàn tất biểu mẫu, bạn sẽ nhận được mã xác minh OTP qua SMS hoặc email để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 3–5 phút. Lưu ý: chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên mới được đăng ký.

11ui hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000, tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Giao dịch thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.

Yêu cầu rút tiền tại 11ui được xử lý trong các khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–60 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ
• Trường hợp cần xác minh bổ sung: tối đa 48 giờ làm việc

Số tiền rút tối thiểu là ₫100.000. Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

Để hoàn tất xác minh tài khoản tại 11ui, bạn cần cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CMND / CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie rõ mặt)
• Trong một số trường hợp: sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích để xác nhận địa chỉ

Tài liệu phải rõ nét, không bị che khuất và còn trong thời hạn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.

Thưởng chào mừng tại 11ui dành cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Mức thưởng lên đến 100% giá trị nạp, tối đa ₫5.000.000.

Điều kiện áp dụng:

• Vòng cược (wagering requirement): x25 tổng tiền thưởng
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng
• Tiền thưởng không áp dụng cho một số trò chơi — xem chi tiết trong phần Điều khoản khuyến mãi

11ui áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối
• Máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7

11ui cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký
• Nhận mã OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác minh
• Đặt mật khẩu mới theo yêu cầu độ bảo mật

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Khôi phục mật khẩu".

Hiện tại 11ui cung cấp phiên bản website di động được tối ưu hóa hoàn toàn cho smartphone, hoạt động mượt mà trên cả iOS và Android mà không cần cài đặt thêm ứng dụng.

Bạn có thể lưu trang web vào màn hình chính điện thoại để truy cập nhanh như một ứng dụng thông thường. Phiên bản ứng dụng native đang trong quá trình phát triển và sẽ được thông báo sớm đến toàn bộ thành viên.

11ui chỉ chấp nhận thành viên từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Mọi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính. Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

11ui cung cấp danh mục trò chơi đa dạng bao gồm:

• Thể thao: Bóng đá (V.League 1, Ngoại hạng Anh, Champions League, AFF Cup), bóng chuyền, đá gà
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack từ Evolution Gaming, Ezugi
• Nổ hũ / Slot: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe
• Trò chơi dân gian: Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu, Bắn cá

Mỗi danh mục đều có phiên bản demo miễn phí để thử nghiệm trước khi đặt cược thật. Danh sách trò chơi được cập nhật thường xuyên với các tựa game mới nhất từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 11ui qua email [email protected]. Thời gian phản hồi:

• Vấn đề thông thường: trong vòng 2 giờ
• Giao dịch tài chính khẩn cấp: trong vòng 30 phút

Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các dịp đặc biệt. Khi gửi email, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.

Khi bạn giới thiệu một người bạn đăng ký và nạp tiền thành công tại 11ui, bạn sẽ nhận thưởng ₫200.000 cho mỗi người được giới thiệu. Người bạn được giới thiệu cũng nhận được ưu đãi chào mừng đặc biệt dành riêng.

Không giới hạn số lượng người giới thiệu — bạn có thể tích lũy không giới hạn từ chương trình này. Tiền thưởng được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được xác nhận đầy đủ.