Chính Sách Bảo Mật 11ui

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 11ui thu thập một số loại thông tin cần thiết từ thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Các loại thông tin này bao gồm:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi).
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân đang sử dụng thường xuyên.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ yêu cầu khi xác minh danh tính KYC).

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng và tên chủ tài khoản (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, v.v.).
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) — chỉ thu thập số điện thoại đăng ký ví, không lưu trữ mật khẩu ví.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong hệ thống.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành khi truy cập nền tảng.
• Trình duyệt web và phiên bản đang sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên (session) nhằm duy trì trạng thái đăng nhập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng dịch vụ và các thao tác trong ứng dụng.
• Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS thiết bị).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

11ui chỉ sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành dịch vụ, cụ thể như sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 21 tuổi mới được phép tham gia dịch vụ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Liên hệ lại khi thành viên có yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc cần tư vấn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Gửi thông báo và khuyến mãi: Thông báo về các chương trình ưu đãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt — thành viên có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11ui tôn trọng quyền riêng tư của thành viên và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả game.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền, 11ui có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ đám mây và cơ sở hạ tầng: Máy chủ và hệ thống lưu trữ dữ liệu của chúng tôi vận hành trong môi trường bảo mật cao với các nhà cung cấp đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

11ui áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ toàn vẹn dữ liệu của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ:

4.1 Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11ui được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương với tiêu chuẩn sử dụng trong hệ thống ngân hàng trực tuyến quốc tế.

4.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký (audit log) và giám sát liên tục.

4.3 Lưu trữ bảo mật

Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên 11ui cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được tokenize trước khi lưu trữ.

4.4 Xác thực hai yếu tố (2FA)

Chúng tôi cung cấp và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

11ui sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11ui chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ trong 90 ngày rồi tự động xóa.

7. Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được 11ui lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. 11ui cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.